9月22日，清晨。

天南大学校园内，秋意渐浓，几片早凋的梧桐叶打着旋儿落下。步高峰穿着一件薄外套，站在宿舍楼下，等待着公共悬浮公交。他看了一眼个人终端上显示的积分：-4884。这个数字依旧刺眼，但比起巅峰时期的负值，已是好转许多。新学期伊始，除了学业和“新风能”项目的持续推进，学校要求的必修社会实践环节也提上了日程。

他本次参加的是由校团委与市消费者权益保护中心联合组织的“科技普法进社区”活动，为期两周。他被分到了城南的“枫林苑”社区小组，同组的还有法学院的一位学姐王莹，以及理工学院负责技术支持的两位同学。

“步高峰，这里！”王莹在社区活动中心门口招手，她是个干练的女生，对法律法规极为熟稔。

“王学姐，早。”步高峰笑着走过去，同时不动声色地感知了一下周围的环境。气流平稳，社区活动中心内部人员情绪似乎有些焦躁，空气微粒的震动频率偏高，预示着可能有麻烦事。

“早。情况有点复杂，”王莹压低声音，快速介绍道，“我们接到的第一个‘硬骨头’，是关于‘清风仪’的群体投诉。”

“清风仪？”步高峰心中一动。这是一种宣称能优化室内空气流动、节能环保的小型家电，其基础原理，与他研究的“新风能”项目在空气动力学上有那么一丝微弱的相似之处，当然，层次上天差地别。

“对，‘迅风科技’的产品，上市半年，宣传得天花乱坠。但枫林苑社区有超过三十户居民联合反映，产品使用不到三个月，就出现出风不稳定、噪音异常增大、甚至疑似导致室内空气质量反而下降的问题。他们怀疑产品存在设计缺陷或者质量问题，要求退货赔偿，但厂家态度强硬，只同意按说明书条款进行有限维修。”王莹眉头微蹙，“居民们情绪比较激动，厂家代表等会儿也要过来。我们的任务是协助双方沟通，理清问题，引导依法解决，避免冲突升级。”

步高峰点了点头，眼神沉静。这正是一个观察社会、实践所学，同时可能赚取积分的好机会。他默默在心中对系统下达指令：“推演本次纠纷调解顺利解决的关键因素，聚焦于证据收集和适用法律条款，推演时长：1天。”

【叮，消耗10积分，推演进行中…推演完毕。关键因素：1. 获取独立第三方对“清风仪”异常运行时的实时空气动力学数据（重点：异常波动频率、次声波成分）；2. 定位《元祖星消费者权益保护法》第47条关于“产品性能与宣传严重不符且影响基本使用”的界定标准；3. 利用《产品质量法》中关于“批次性潜在缺陷”的举证责任倒置原则（在消费者提供初步证据后，由生产者证明不存在缺陷）。】

积分更新：-4894点。

得到提示，步高峰心中有了底。关键在于证据，尤其是那些常规检测难以捕捉，但确实存在的“异常波动”。

很快，在社区活动中心的调解室内，气氛变得紧张起来。三十多位居民代表群情激愤，而“迅风科技”的代表，一位姓钱的经理，则面带职业化的微笑，反复强调产品符合出厂标准，个别问题属于“个案”，并拿出厚厚的检测报告（都是在标准实验室环境下测得的“正常”数据）。